FAQ

Preguntas y dudas frecuentes de nuestro servicio

Reino Box - Almacenaje de pedidos

Servicio de almacenaje de pedidos

Reino Box es tu "bodega" privada para almacenar pedidos durante un periodo de tiempo, posteriormente se junten todos los pedidos y se envíen así pagando un solo envío. Esto ayuda a que puedas realizar compras pequeñas y se vayan almacenando.

Importante: esto no es tienda física o un sistema para entregas personales.

Condiciones de uso para el Reino Box

 

 Marzo 2024

  • Los pedidos se pueden almacenar por un periodo de 4 meses. Una vez alguno de tus pedidos llegue a la fecha límite se te obligará a que sea enviado y cobráremos la tarifa de envío pertinente. En ese momento puedes juntar el resto de tus pedidos o realizar nuevas compras si así lo deseas para enviarlo todo.
  • El pedido tiene que estar pagado al 100%. Por el momento se requiere que el pedido esté pagado al 100%, mas adelante se revisara si es posible para pagar en abonos.
  • Selecciona en el método de envío: Reino Box. Puedes hacer todas las compras que requieras usando ese método de envío el cual no te cobrará nada en ese momento (Importante: no es envío gratis).
  • Cómo enviar todos mis pedidos en Reino Box.
    1. Comunícate de preferencia a nuestro WhatsApp o a nuestro Facebook.
    2. Te pediremos todos los números de pedido que tengas pendientes de envío.
    3. Cotizamos el envío de todos los pedidos.
    4. Consolidaremos tus pedidos en un solo envío.
    5. Se te enviara la liga para pagar (un correo).
    6. Enviamos tus pedidos.
  • Pedido abandonados o falta de respuesta. En caso de que nos comuniquemos para enviar tu(s) pedido(s) que cumplan con la fecha máxima establecida en los puntos anteriores y no se obtenga respuesta en un máximo de 7 días. Se procederá a cancelar y se reembolsará (sólo si es posible) el 80% del monto de compra. En caso de no poderse reembolsar, el pedido se perderá al 100%.

 

 Al utilizar el servicio estas de acuerdo con las políticas mencionadas anteriormente.

Lo anterior puede cambiar y se dará el aviso correspondiente por nuestros medios de comunicación.

 

Políticas de envío


Políticas

Se utiliza Paquetexpress, FedEx, Estafeta y DHL en ese orden dependiendo del monto de compra, dirección destino y tamaño del paquete.

 

Para Jalisco para la mayor parte de los envíos se va utilizar Estafeta Metropolitano con su servicio de entrega local (funciona igual que el servicio regular).

 

Se realizan envíos 2 veces por semana.
Lunes o Martes: se recomienda realizar la compra a mas tardar el domingo.
Jueves: se recomienda realizar la compra a mas tardar el miércoles.

 

Ten en cuenta que los productos tienen un leyenda que indica si se pueden empacar inmediatamente o si se debe esperar algunos días para su preparación.

 

Si tu pedido lo realizaste durante la semana pero no se te ha entregado la guía de rastreo, puede ser por algunas razones como:

  • La hora a la que hiciste el pedido estaba fuera del rango en la que se prepararon los envíos.
  • La carga de envíos esta alta y no se termino con todos.
  • Hubo algún error y se te contacto.
  • La menos común: se aviso con anticipación que se suspenderían los envíos ciertos días.

En cualquier caso tu pedido se enviara a mas tardar el próximo día hábil de envíos. Te entregamos la guía de rastreo a tu correo una vez este preparado el paquete.

 

La paquetería te indicara el tiempo estimado de entrega. La media son 2 días una vez que la paquetería tenga en su poder tu pedido y 4-5 días aproximadamente si estas en zona remota o muy lejano a Jalisco. Dentro de la ZMG en Jalisco normalmente es la día siguiente una vez tienen en su poder tu pedido.

 

 

Tarifas todo Marzo 2024

Recomendamos el uso del cotizador que esta en el carrito de compras o el checkout, en esos lugares se muestra la tarifa que vas a pagar.

Si piensas comprar uno o varios productos que tiene descuento y otro(s) que no lo tiene descuento puede que las tarifas de envío se sumen, recomendamos que te comuniques si es el caso para valorarlo e indicarte la tarifa que se puede cobrar.

Productos con descuentos
mayores al 15%*
En pesos MXN
Peso Kg Todo México
0kg a 4.99kg $190.00
5kg a 9.99kg $230.00
10kg o más $290.00

 

Productos con descuentos
mayores al 15%*

En pesos MXN
Peso Kg  Jalisco
0kg a 4.99kg $130.00
5kg a 9.99kg $150.00
10kg o más $190.00

*Depende el producto hay pocas ocasiones donde no se aplique la tarifa, por otro lado si el producto es muy voluminoso y se le aplica un descuento menor al 15% igual puede caer en estas tarifas pues el envío es mas costoso.

 

Productos regulares En pesos MXN
Monto de compra MXN Todo México
Menor a $1000.00 $170.00
$1000.00 $135.00
$1500.00 $115.00
$2000.00 $90.00
$3000.00 o mayor $50.00

 

 

Productos regulares En pesos MXN
Monto de compra MXN Jalisco
Menor a $600.00 $120.00
$600.00 $80.00
$900.00 $71.00
$1200.00 $62.00
$1500.00 $40.00
$2500.00 o mayor Gratis

 

Embalaje o empaque

El Reino se compromete a empacar correctamente tus compras. De acuerdo a los productos a enviar se selecciona el embalaje a utilizar. En caso de usar una caja doble corrugado por lo general no se usa embalaje interior puesto que la caja doble corrugado que se utiliza es muy resistente a los golpes. En caso contrario se usara embalaje interior.

En la mayor parte de los envíos el usar muchos materiales de embalaje es algo que hasta se considera un desperdicio por lo tanto en la medida de lo posible se utilizara poco embalaje para evitar contribuir a la contaminación innecesaria, incluso se optara por reciclar materiales.

Métodos de pago

Aceptamos:

  • Mercado pago* - Pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express y etc. Pagos en efectivo, transferencias, mercado crédito y saldo en la cuenta.
    Mas información.
  • PayPal* - Puedes pagar con tarjeta Visa, Mastercard, American Express una vez teniendo tu cuenta de PayPal. Este método de pago puede estar o no activo en la pagina si te aparece la opción lo puedes usar.
  • Aplazo - Es un intermediario de pago que te permite mandar una compra a pagos quincenales sin necesidad de tener una tarjeta de crédito. Solo requieres una tarjeta de debito. Selecciona el método de pago y si no tienes cuenta te mostrara los pasos para crear una. Mas información.
  • Conekta pago en OXXO - La opción mas recomendable para pagar en efectivo vía OXXO el pago se acredita automáticamente y al instante.
  • Transferencia SPEI por medio de Conekta - Se te otorgara una cuenta CLABE del banco STP para realizar transferencias el pago se acredita automáticamente. El beneficiario es El Reino Hobby Store.

 

Todas tus compras están seguras, nosotros no almacenamos información sensible de tus tarjetas o cuentas de pago, si tienes alguna duda contáctanos.

 

* - Los meses sin intereses son promociones que el Reino Hobby Store activa en ciertas temporadas con previo aviso, esto como parte de sus ofertas y promociones. Los MSI se eligen al momento de introducir los datos de tu TC o al momento de elegir la TC, en nuestra pagina no van aparecer explícitamente.